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GARANTIZAMOS EL PAGO SEGURO DE SUS COMPRAS
Las condiciones que enumeramos a continuación regulan la venta mediante esta página, con domicilio fiscal en Calle José Abascal número 44 (planta 1ª) 28003 Madrid, y con C.I.F. B87088589. El uso de LED42.ES constituye el acuerdo del receptor con estas condiciones generales. De esta formas, si realizas compras con LED42.ES, has de tener en cuenta los siguientes puntos:
Procedimiento inicial
Deberás seleccionar los productos que desees de nuestro catálogo online y sumarlos, posteriormente, a tu carrito de la compra. Para ejecutar esta acción, debes pinchar en el icono correspondiente. En este proceso, has de tener presente que la cantidad predeterminada es siempre “1”, por lo que si tu deseo es adquirir más de una unidad de un determinado producto, deberás indicar la cantidad requerida (siempre números enteros). Si pulsas varias veces sobre el carrito en un mismo artículo, se sumarán las cantidades seleccionadas en el carrito.
Tu carrito
En el carrito verás una imagen en miniatura del producto seleccionado, así como la descripción correspondiente. A ello se une el precio unitario (en euros, impuestos incluidos), la cantidad y el importe acumulativo de multiplicar el precio, en singular, por el número de artículos de ese modelo requerido. Por supuesto, podrás modificar la cantidad si así lo deseas. Igualmente, tienes la opción de eliminar cualquier artículo de la cesta de la compra si lo has pensado mejor.
Tu cuenta
Las compras y el envío no se podrán realizar si no has accedido a la página de registro “Crear cuenta”. Tus datos personales son necesarios en el proceso. Éstos integrarán una base de datos para este objetivo. También, pensando en futuras compras que pudieras ejecutar con LED42.ES. Por supuesto, también tienes la opción de modificar tus datos personales siempre que así lo desees. Por otro lado, te comentamos que si estás interesado, puedes habilitar la opción de recibir por correo electrónico información y publicaciones de carácter comercial por parte de nuestra tienda online.
Orden de compra
Ya tenemos cumplimentada la orden de compra. ¿Es hora de proceder al envío de tu pedido? Aún no. Previamente, Tienda de LED42 enviará por correo electrónico un documento en el que contemplarás los artículos que has adquirido en nuestro catálogo online (impuestos incluidos). En este certificado podrás consultar también los gastos de transporte (si es que los hubiera). Por supuesto, se reflejarán los datos del envío. Es tu turno. Tendrás que revisarlos, ya que, sin pretenderlo, siempre se puede incluir errores en las cantidades de los artículos, así como en la dirección de entrega de tu compra.
PAGOS SEGUROS
LED42.ES trabaja para garantizar la seguridad de tus compras. Por esta razón, empleamos los medios de pago más seguros. Todas las comunicaciones con datos sensibles son aseguradas mediante certificado SSL. Lee atentamente:
TPV Virtual
El TPV Virtual es un dispositivo seguro para las ventas en la red de redes. Se trata de un sistema que establece conexión con el banco emisor de tu tarjeta, verificando, de esta forma, si eres el titular. Y todo, por supuesto, antes de solicitar la petición de autorización. Este método garantiza, entonces, que solamente el dueño de esta tarjeta podrá realizar transacciones con ella.
Por otro lado, implementa SSL en todas las comunicaciones. Esta acción impide que terceros tengan acceso a estos datos para manipularlos. Nadie podrá inmiscuirse, ni siquiera LED42, ya que los datos tampoco son conocidos por nosotros. De esta forma, la confidencialidad está asegurada en cada uno de los pasos que se realice durante la transacción, garantizando, así, la seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes inmiscuidos en el proceso, es decir, titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, así como comercios y sus entidades adquirentes. Además, el TPV Virtual se irá actualizando con las últimas versiones de pago seguro que vayan dictando los organismos internacionales.
PAYPAL
Un sistema de pago que gana popularidad con el paso del tiempo es PayPal. Y es que, cuando se hace uso de este método, la información bancaria no se comparte con el vendedor, un detalle que aumenta la confianza del usuario. Si usas este procedimiento, el sistema te enviará el recibo de la transacción por correo electrónico.
Transferencia bancaria
El ingreso en cuenta sigue siendo el sistema preferido por los aún recelosos del pago online. Se supone el sistema más seguro, aunque poco a poco se va relegando por su no automaticidad. En este sentido, este sistema supone un retraso en la gestión de tu carrito, que no entrará en proceso de preparación hasta que se haya confirmado esa compra.
En resumen
Por tanto, las compras, obviando la opción contrareembolso (gastos adicionales del cinco por ciento sobre la totalidad del pedido), se efectuarán con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o mediante el sistema PayPal. Para los abonos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se ejecutará vía online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. Una vez confirmada la transacción, se cambiará el estado del pedido en la tienda online.
Te enviaremos entonces un correo electrónico informándote del nuevo estado. En caso de no recibir ningún correo electrónico, puedes consultar en qué situación se encuentra tu carrito. ¿Cómo? Accediendo a la tienda online con tu usuario y contraseña. En caso de tener problemas para introducir tus datos, debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, marcando el 91 001 24 76. Igualmente, puedes enviar un correo electrónico a info@led42.es.
Si nuestro almacén detecta que no hay stock de alguno de los artículos requeridos por ti, se comprobará cual es el plazo de reposición para informarte de forma debida del estado de tu carrito. En dicho caso, dispondrás, por supuesto, de la opción de cancelar esa parte del pedido. En este caso, te abonaremos la cantidad correspondiente.
Moneda e impuestos
Los precios que acompañan a cada producto del catálogo de LED42 se muestran en euros y, además, incluyen impuestos.
Por otro lado, cuando hayas cumplimentado la orden de compra, y antes de realizar el pago de tu carrito, LED42 presentará un resumen final identificando los artículos que componen tu compra (impuestos y transporte incluidos).
Gastos de envío y portes
Los gastos de envío para la Península son totalmente gratuitos en aquellos pedidos que superen los 99 euros (IVA no incluido), excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla, que estarán sujetos a las condiciones particulares de cada pedido y que podrás consultar enviando un email a info@led42.com. Si te encuentras en este caso, indícanos el número de referencia del producto y el destino de envío o bien en el teléfono de atención al cliente: 91 001 24 76.
En los pedidos inferiores a este importe se cobrarán los gastos de envío específicos para cada caso particular. Siempre serán visibles y quedarán especificados tanto el Documento de Pedido, como en la Factura de Compra.
Entrega
Los envíos de tus compras se realizarán a través de una empresa de transportes. Los plazos de entrega serán con carácter general de 48-72 horas. No obstante el 90% de las entregas suelen ser en 24 horas (en la península, por eficiencia de las empresas con las que trabajamos) para productos en stock. Has de saber que estos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, así como la disponibilidad del artículo que hayas escogido. La zona de envío también influye en la tardanza, así como las posibles incidencias en la empresa transportadora, ajenas a LED42.
Además, en circunstancias excepcionales, dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transporte (como inclemencias del tiempo, accidentes o averías), así como por dificultades en la entrega de la mercancía.
Si no recibieras el pedido en el plazo referido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto o Servicio de Atención al Cliente y nosotros te informaremos encantados de su estado.
Cambios y devoluciones
Si una vez recibidas tus compras no quedas satisfecho, LED42 permite el cambio o devolución en un plazo máximo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando los artículos no hayan sido usados ni dañados, además de conservarse en su embalaje original.
Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.
Para cambios o devoluciones, deberás contactar previamente con LED42. Te informaremos entonces de la operativa para la devolución del artículo. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario, vía mail info@led42.es o en el 91 001 24 76. El horario de atención al cliente comprende las 10 y las 13 horas por las mañanas; y de 17 y las 20 horas por las tardes. De lunes a viernes, y en días laborables, según el calendario laboral del municipio de Madrid.
El cambio o la devolución para reembolso de los productos comprados podrá realizarse por correo ordinario o empresa de transportes a portes pagados. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y en perfecto estado. En la devolución del importe de la compra efectuada, se descontarán los gastos iniciales de envío si los hubiera.
Envíos asegurados
Llegados a este punto, en LED42 aconsejamos realizar los envíos asegurados. Y es que durante el transporte de tus compras se puede originar algún percance inesperado. Una vez recibido/s el/los productos, LED42 verificará que estén en buen estado. Procederá entonces a enviarte el nuevo artículo si hubieras solicitado devolución para cambio o pidieras, según el medio de pago utilizado, la retrocesión del cargo si has solicitado la devolución para reembolso.
Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver, por correo o agencia de transporte correrán de tu cuenta, no se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos, salvo que así se exprese por parte de LED42 antes de tramitar la devolución.
En el caso de devoluciones realizadas por Correos, aconsejamos realizar el envío por correo certificado y/o con acuse de recibo.
En el caso de que LED42 envíe por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada (defecto o similar), o que el producto se reciba con algún tipo de daño provocado por el transporte, LED42 se encargará de la recogida y de la devolución de los artículo/s incorrecto/s así como del envío de los correctos.
El plazo máximo de reclamación
El plazo máximo para reclamar o avisar de un producto erróneo o defectuoso son 24 horas desde la fecha de recepción de la mercancía. Si no avisaras de la incidencia dentro de este plazo, LED42 quedará exenta de obligación alguna a reponer o reembolsar dicho producto.
Por favor, siempre aconsejamos examinar la caja o envoltorio del pedido recibido en el mismo momento de la entrega. Si observaras cualquier irregularidad, comunícalo de inmediato al mismo transportista haciéndolo constar en la nota de entrega. Puedes firmar y escribir “CAJA ROTA, GOLPEADA, MOJADA o EN MAL ESTADO”. Si lo prefieres, basta con “PENDIENTE de REVISAR, CAJA en MAL ESTADO”.
En este caso, la agencia de transportes tampoco se haría cargo de cualquier incidente que se avisara después de esas 24 horas desde la fecha de entrega, por lo que reiteramos que es muy importante que mires muy bien tu pedido al recibirlo.
Derecho de modificación de estas condiciones
LED42 se reserva el derecho a modificaciones. Es decir, podrá desarrollar o actualizar las Condiciones de Compra del presente sitio web. Y todo, sin notificación alguna y sin previo aviso. El usuario quedará obligado automáticamente a cumplir con las condiciones en su momento de navegación.
Contacto
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia sobre tus compras, puedes enviarnos tus comentarios. Hazlo escribiendo un correo electrónico a info@led42.es. También puedes usar nuestro formulario de contacto. En última instancia, puedes llamar al teléfono de atención al cliente: 91 001 24 76.
El horario de atención telefónica es de 10 a 13 horas y de 17 a 20 horas. Puedes llamarnos de lunes a viernes, en días laborables, según el calendario laboral del municipio de Madrid.
Los precios incluyen el 21 % de IVA y excluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario. El formulario de pedido muestra el IVA aplicable a los productos seleccionados.